- Полезно знать
- Разное
- Когда вы движетесь в сторону успеха…
Есть категория людей, которые не испытывают проблем с достижением желаемого. Такое впечатление, что их дела идут сами собой. Тогда как для других успех воспринимается скорее как результат случайного попадания. К какой из двух категорий относитесь вы или к какой хотели бы относиться?
Истина в том, что все наши действия движут нас в определенном направлении. Даже стоя на месте, вы не прекращаете продвигаться — возможно, в сторону неудачи. Каждый наш поступок — это шаг в том или ином направлении, чем больше шагов, тем ближе цель.
Вы стремитесь к успеху и поэтому должны быть уверены, что идете верным путем. Получили новые знания, провели дополнительные изыскания и исследования — сделали шаг в сторону успеха. Пораньше вернулись домой, отложив выполнение важных дел назавтра, — широко шагнули навстречу неудаче.
Существует целый ряд обстоятельств, последствия которых будут играть против вас:
- вы заставляете клиента ждать;
- клиент не чувствует внимания с вашей стороны;
- вы не сразу подходите к телефону;
- вы опаздываете на встречи;
- не назначается точное время встречи. Пример: «я постараюсь быть поскорее, насколько смогу»; «возможно, на этой неделе»; «наследующей непременно» и т. д.;
- нарушаются сроки поставок (должны быть очень веские причины, оправдывающие такого рода ситуации);
- поставляются некачественные товары;
- поставляются бракованные товары;
- когда имеют место случаи установки неработающего оборудования;
- продукция может нанести вред здоровью;
- поставляются неполные комплекты товаров;
- вы не в состоянии осуществить доставку продукции вовремя и заранее знаете об этом, но не предупреждаете ваших клиентов.
И напротив, вы движетесь к позитивным результатам, когда:
- проявляете интерес к работе ваших конкурентов;
- знакомитесь с продукцией и услугами конкурирующих структур;
- читаете рекламные объявления и брошюры ваших конкурентов;
- читаете журналы по профилю вашего бизнеса.
