Когда процесс получения и сортировки груза на почте закончен, адресатам в почтовый ящик почтальоны приносят первичное уведомление. Взяв с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт) и подтверждение на бумажном носителе факта пришедшего пакета, человек может смело идти в отделение. А если клиент не может сразу забрать его, нужно знать, сколько хранится посылка на Почте России, а также предъявляемые организацией условия.
Сроки хранения
В ситуации, когда по прошествии пяти дней с момента отправки первого уведомления получатель не явился, почтовый курьер обязан лично в руки передать вторичное извещение. Практика показывает, что последнее чаще всего не соблюдается и повторная бумажка просто кладется в ящик без взятой подписи получателя. Хотя, следует отметить, что работники почты считаются лицами, заинтересованными в соблюдении этой формальности.
Что касается того, сколько хранят посылки на Почте России, то с начала 2019 года все отправления (включая EMS или «емс», не доставленные работником курьерской службы, денежные переводы, мелкие международные пакеты, корреспонденция и прочее) должны храниться в течение тридцати календарных дней с того самого момента, когда они прибыли, были обработаны, а также уведомлены адресаты, больше положенного времени бесплатно держать их нельзя.
После истечения срока хранения просроченная бандероль или же посылка возвращается обратно по адресу за счет стороны отправителя. Простые письма или открытки отправлять назад никто не будет. В иных случаях (посылки, связанные с наложенным платежом) хранение составляет пятнадцать дней.
Судебные же отправления (постановления, повестки, решения по делам) считаются самыми проблемными, так как срок их может быстро истечь. Их хранят в отделении всего лишь в течение семи календарных дней (то есть учитываются выходные и праздничные даты). Такой маленький срок (а продлить его невозможно) объясняется тем, что письма быстро перестают быть актуальными.
Необходимо помнить о том, что в любом случае факт получения судебного отправления будет подтвержден и не оспорим. Никто не станет разбираться, прочитал ли адресат письмо или нет. Такой момент очень неприятен, так как велики шансы попасть в нехорошую ситуацию, а это значит, что в суде полным ходом будет идти дело, а заинтересованный человек знать ничего не будет об этом.
Посылки с судебной отметкой нельзя просто бросить в ящик, как какой-то мелкий пакет, их нужно в обязательном порядке вручить из рук в руки за подписью адресата при предъявлении паспорта. Если у человека нет возможности получить письмо лично, то это может сделать достигший совершеннолетия родственник адресата, так как судебные бандероли носят срочный характер.
Имеет место быть еще такой момент, что судебные письма могут быть изначально оформлены как заказные. В этом случае процесс хранения будет считаться стандартным — 30 дней. Продление срока осуществляется по универсальным правилам. Обратная отсылка является бесплатной. В соответствующей инстанции невостребованное письмо будет подшито к делу.
При факте невостребованности у адресата в итоге (по закону дается время в количестве шести месяцев) происходит полное уничтожение груза. Не подлежащие обратному отправлению письма и посылки также уничтожаются в этот срок.
При форс-мажорных обстоятельствах при наличии соответствующего заявления этот срок может быть увеличен до двух месяцев при согласовании обоих сторон. Такая дополнительная услуга является платной, стоимость которой следует уточнять на месте (оплата также производится по факту).
Существует бесплатный срок хранения, который приравнивается к пяти дням, то есть это и есть промежуток времени между первым и вторым уведомлением. Есть небольшой нюанс: после вторичного извещения посылка (корреспонденция или иной заказ) будут оформлены на платное ожидание. Такие общие правила едины и действительны для отправленных бандеролей как по стране, так и международных.
Получение после просрочки
Больше всего это относится к простым письмам, но никак не к заказным или судебным. С последними обстоят дела очень серьезно и в строжайшем порядке.
Для большинства людей в мире становится очень проблемно заказывать из далекого Поднебесного Китая что-либо. Все сложности сводятся к непростым условиям доставки, потому что изначальные маршруты длинны. Часто происходит множество случаев, в результате которых сделанный человеком заказ по ошибке соответствующих служб:
- прибывает в другое отделение;
- обработка занимает больше времени, чем предполагалось.
Имеет место быть иной поворот событий — товар просто-напросто может вообще не приехать.
Сейчас существуют две основные разновидности почтовых отправлений из Китайской Народной Республики: с их отслеживанием и без. Если по номеру отслеживания можно лично проследить весь пройденный посылкой нелегкий путь и в конце концов получить уведомление о прибытии, то без него все складывается намного сложнее и иногда даже с печальным концом.
Зачастую мелкий пакет лежит в отсортированных по адресу специальных ящиках на почте. На каждом пакете обычно указан номер телефона получателя и чаще всего сотрудники почты (конечно, исключительно по собственно инициативе) таким образом уведомляют адресатов, что их ожидает китайский заказ.
Однако будет нелишним время от времени лично наведываться в ближайшее отделение для уточнения о прибытии долгожданного пакета, продиктовав оператору свой адрес и фамилию. Как правило, такие посылки будут ожидать своего хозяина максимально предусмотренный уставом почтового отделения срок, а затем будут отправляться обратно на родину (ждать достаки на дом не следует). Но в большинстве случаев это невостребованные посылки, которые, пролежав полгода, подлежат уничтожению.
Если рассматривать конкретно такую торговую площадку «Алиэкспресс», то по условиям сделки заказ оплачивается сразу, а денежные средства поступают продавцу только после получения посылки.
Права покупателя здесь хорошо защищены, и можно не переживать за потраченные деньги, если товар не пришел. Возврат оформляется в личном кабинете через открытие спора с продавцом, где указывается количество, стоимость (рекомендуется указывать с небольшим запасом, так как продавец почему-то присваивает себе частичную компенсацию) и причина открытия спора (чаще всего заполнение происходит на английском языке).
В результате закрытия спора в пользу клиента денежный перевод поступит:
- на банковскую карту (дебетовую или кредитную) в срок от трех до пятнадцати дней;
- банковским переводом — в течение семи-десяти дней, это же касается и популярных платежных систем таких, как WebMoney, QIWI, Wester Union, Boleto.
Самый быстрый и новый способ возвращения в течение одного рабочего дня — со счета AliPay. На самом деле приводятся максимально возможные сроки, обычно денежные средства возвращаются довольно быстро, буквально на следующий же день после заявки на вывод.
Хранение посылки из Joom-а
Популярный на сегодня интернет-магазин огромного количества всевозможных товаров «Джум» всем известен, его востребование объяснимо: с ним легко работать как продавцу, так и покупателю. Все прозрачно, понятно и ясно. Стоить доставка будет в зависимости от суммы заказа и от определенного диапазона цен.
Нахождение посылки невозможно проверить непосредственно по самому номеру заказа, ничего отследить не получится, потому что различные службы доставки используют собственные треки. Однако в личном кабинете у большинства заказов (точнее сказать магазинов, где сделан заказ) есть возможность предоставления подробного маршрута и в конце можно увидеть заветное «прибытие в такое-то почтовое отделение».
На следующий день (чтобы заказ успел пройти процедуру обработки на почте), даже не дожидаясь пока принесут почтальоны уведомление, можно идти на почту за своим заказом, показав в отделении лишь трек-номер (или по упрощенной системе — просто озвучив свой мобильный телефон).
Есть такая практика, согласно правилам почты, как доставлять мелкий пакет непосредственно в сам почтовый ящик (если габариты заказанного товара позволяют это сделать, то почтальон берет такие заказы с собой), что очень удобно для всех.
